Par Pravin Vijay, Ingénieur Solutions Senior – Services Financiers chez Zayo
Bien que le secteur des services financiers existe depuis avant l’avènement de l’Empire romain, il est depuis longtemps à la pointe de l’innovation. L’évolution des attentes des consommateurs à l’égard des banques de détail et des banques d’investissement continue de façonner ce secteur ancien et de le faire progresser à l’époque moderne.
Malgré l’idée reçue selon laquelle le secteur des services financiers est figé dans ses habitudes, il suffit d’observer son adoption de l’IA pour voir à quel point ce secteur est ouvert aux nouvelles technologies. L’Economist Intelligence Unit souligne que 85 % des informaticiens bancaires de haut niveau disposent d’une stratégie claire pour l’adoption de l’IA dans le développement de nouveaux services et produits.
Dans le même temps, Gartner prévoit que les dépenses informatiques du secteur bancaire mondial atteindront 652,1 milliards de dollars d’ici à la fin de 2023. Il est donc clair que le secteur doit s’assurer que cet investissement important dans la technologie n’est pas consacré à des modes, mais plutôt à des tendances à long terme qui profitent à l’entreprise, à ses employés et à son portefeuille de clients. Il est donc essentiel de différencier les tendances des modes.
Recherche de tendances
Les tendances sont des changements à long terme et concernent l’ensemble du secteur. Les modes, en revanche, sont souvent le résultat d’une poussée à court terme de la demande ou d’un battage médiatique – ni l’un ni l’autre n’apportant de valeur claire à la table.
Par exemple, l’informatique en nuage et les services par abonnement ont désormais un impact sur presque tous les aspects de notre vie professionnelle. Même lorsque nous avons terminé notre journée de travail, nous avons tendance à faire appel à des services d’abonnement basés sur l’informatique en nuage pour diffuser nos contenus préférés. Il s’agit là d’une tendance qui s’est immiscée dans notre vie quotidienne.
Au contraire, les modes ont tendance à apparaître en raison d’un changement potentiellement imprévu, comme les réglementations légales auxquelles les institutions financières doivent simplement s’habituer, telles que MiFID II ou la loi sur la résilience des opérations numériques (Digital Operations Resilience Act). Des problèmes peuvent survenir lorsque les délais de mise en conformité sont repoussés, ce qui est régulièrement le cas. En fait, le Making Tax Digital 2015, une initiative comptable qui devait initialement être mise en place d’ici 2020, a déjà été repoussé à avril 2026.
Il est également important de noter que ce qui peut être considéré comme une mode au départ peut devenir une tendance au fil du temps. Prenons l’exemple de l’IA : nous en parlons depuis des décennies, mais aujourd’hui, elle change véritablement la donne, car elle permet de résoudre des problèmes commerciaux dans tous les secteurs. Il y a une raison pour laquelle cela ne s’est pas fait du jour au lendemain : l’IA a dû prouver sa valeur au secteur des services financiers. L’IA devait comprendre un langage très technique, et il fallait une puissance informatique suffisante pour recueillir les données factuelles, audio et visuelles nécessaires à l’entraînement des modèles d’IA.
Ce n’est qu’une fois que ces éléments seront disponibles que l’IA permettra aux entreprises de passer de la fourniture de chatbots de bas niveau – qui ne sont guère plus que des FAQ actives sur un site web – à une véritable tendance. Lorsque l’IA n’était qu’une mode, c’était simplement parce qu’elle n’était pas prête pour le monde, ou parce que le monde n’était pas prêt pour elle. Il faut parfois que le moment soit bien choisi et que l’infrastructure technologique soit adéquate pour permettre à des technologies telles que l’IA d’évoluer.
Construire les fondations de tendances technologiques florissantes
S’il est essentiel de faire la différence entre les tendances et les modes pour assurer le succès à long terme des organisations dans le secteur très concurrentiel des services financiers, il est tout aussi important de s’assurer que les fondations de l’infrastructure ont été correctement établies avant d’investir dans de nouvelles technologies. Ne pas le faire revient à construire une maison sur des fondations défectueuses, ce qui entraîne inévitablement des problèmes plus tard.
Ces fondations – à savoir une infrastructure de réseau agile – devraient être introduites après avoir examiné non seulement les gains immédiats et à court terme d’un investissement dans une tendance particulière, mais aussi les avantages qu’elle aura dans les décennies suivantes. Les entreprises profitent des gains de productivité de l’IA générative, mais trop peu d’entre elles cherchent à optimiser leurs piles technologiques pour prendre de l’avance sur la concurrence et se préparer aux avantages que l’automatisation et l’apprentissage automatique apporteront dans les 15 à 20 prochaines années.
Les entreprises doivent tenir compte des besoins en matière de connectivité à haut débit, d’informatique de pointe, d’infrastructure en nuage et de mesures de sécurité robustes lorsqu’elles évaluent leur infrastructure existante et se préparent pour l’avenir. Des réseaux en fibre optique aux pare-feu, des solutions SD-WAN aux services cloud évolutifs, chaque investissement dans l’infrastructure doit être évalué à la lumière des objectifs technologiques à long terme. Les outils et systèmes hérités ne suffiront tout simplement pas à tirer parti de l’IA et d’autres technologies de pointe.
C’est pourquoi les leaders technologiques doivent évaluer comment ils peuvent assurer l’avenir de leurs technologies en se concentrant sur la création d’un environnement qui leur permette de tirer parti des possibilités offertes par les tendances émergentes au lieu de les gâcher en raison d’une vision à court terme.
