Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité des données s’applique à tous les sites Web proposés par Zayo Group UK Limited et, le cas échéant, par ses filiales basées dans les États membres de l’Union européenne (“UE”) ou dans l’Espace économique européen (“EEE”) (collectivement, “Zayo” ou “nous” ou “notre” ou “nos”).

Une liste des filiales britanniques et européennes de Zayo Group UK Limited est disponible ici.

L’énumération par Zayo Group UK Limited de ses sociétés affiliées au Royaume-Uni et en Europe ne signifie pas, expressément ou non, que toutes ces sociétés affiliées ou l’une d’entre elles acceptent la responsabilité des actes ou omissions de chacune d’entre elles.

Zayo respecte votre vie privée.

La présente politique de confidentialité des données contient :

Les points clés que vous devez connaître sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles

Nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel pour gérer notre relation avec vous, notamment pour répondre à vos demandes ou réclamations, pour vous fournir nos produits et services, pour gérer nos contrats avec vous, pour vous informer sur nos produits et/ou services, nos partenaires, nos promotions et nos événements, pour gérer et améliorer notre (nos) site(s) web et nos services, pour répondre aux demandes des autorités réglementaires, administratives, judiciaires ou policières, pour nous conformer à nos obligations contractuelles et légales, et à d’autres fins commerciales légitimes. Zayo ne partage pas, ne vend pas, ne loue pas et n’échange pas de données personnelles avec des tiers à des fins promotionnelles.

Lorsque vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur nos produits et services, vous inscrire pour utiliser notre (nos) site(s) Internet ou d’autres services, ou vous inscrire à un événement, vous fournissez à Zayo des informations de contact personnelles, telles que votre nom, le nom de votre société, votre adresse, votre numéro de téléphone/mobile et votre adresse électronique (“informations de contact requises”), afin de vous contacter. En outre, lorsque vous achetez nos produits et/ou services ou que vous vous inscrivez à un événement, Zayo peut également vous demander de lui fournir les moyens de collecter des informations de qualification financière et de facturation, telles que le nom et l’adresse de facturation et le nombre d’employés de l’organisation qui utiliseront les produits et/ou services (“Informations de facturation”), qui ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel.

Nous pouvons vous demander des informations pour nous permettre de vous fournir un produit et/ou un service et nous pouvons recueillir ces informations par téléphone, par correspondance écrite ou numérique ou par l’intermédiaire de notre (nos) site(s) Internet.

Sous réserve de votre consentement lorsque la loi l’exige, nous utilisons des cookies et d’autres technologies pour suivre l’utilisation de notre (nos) site(s) web et de nos produits et/ou services. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Sous réserve de votre consentement lorsque la loi l’exige, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour mener des activités de marketing, de promotion et d’information et pour effectuer des analyses commerciales, des enquêtes de satisfaction ou des études de marché et mener des actions de marketing direct.

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des fournisseurs tiers que nous engageons pour traiter les données en notre nom, lorsque ce partage est requis par la loi ou dans d’autres situations autorisées par la loi. Conformément à la loi applicable, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de rectifier, de supprimer ou d’effacer les données inexactes, de vous opposer, à tout moment et gratuitement, au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, ainsi que d’autres droits en vertu de la loi applicable.

En utilisant nos produits et/ou services et notre (nos) site(s) web, et en concluant des contrats avec nous, vous consentez au traitement et au transfert de vos données personnelles à des entités situées dans d’autres juridictions en dehors du Royaume-Uni et/ou de l’Espace économique européen (“EEE”), qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que votre pays d’origine.

Cette politique de confidentialité s’applique uniquement à la manière dont Zayo traite vos données personnelles. Elle ne s’applique à aucune autre société ni aux sites web d’autres sociétés, même si vous y avez accédé par l’intermédiaire de Zayo. Si vous communiquez vos données personnelles à d’autres sociétés, vos informations seront traitées conformément à leurs pratiques en matière de protection de la vie privée.

Quelles sont les données personnelles collectées par Zayo ?

Aux fins de la présente politique de protection de la vie privée, on entend par “données à caractère personnel” toute information qui vous identifie, qui pourrait être utilisée pour vous identifier ou qui vous concerne, et que vous soumettez à votre sujet lorsque vous interagissez avec nous et/ou qui est collectée par nous lorsque vous visitez notre (nos) site(s) web, par téléphone par l’intermédiaire de notre service clientèle, par écrit au moyen de formulaires de commande ou d’une autre manière. Dans le cadre de notre relation avec vous, nous pouvons collecter et traiter vos données à caractère personnel, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone/mobile, votre adresse électronique et d’autres coordonnées, ainsi que toute autre information vous concernant que vous pourriez nous fournir, dans les cas suivants :

Données personnelles que vous nous fournissez

Les types de données personnelles que nous pouvons obtenir dans les cas précédents sont les suivants :

Données à caractère personnel collectées par des moyens automatisés

Lorsque vous visitez notre (nos) site(s) web ou utilisez nos produits et/ou services, sous réserve de votre consentement préalable lorsque la loi l’exige, nous pouvons collecter des données à caractère personnel sans que vous ne fournissiez activement ces informations, par des moyens automatisés, en utilisant des technologies telles que les cookies, les journaux de serveurs web, les balises web et des technologies similaires telles que décrites ci-dessous.

Les types de données à caractère personnel que nous pouvons collecter lors de vos visites sur notre (nos) site(s) Internet ou de l’utilisation de nos produits et/ou services comprennent, dans la mesure permise par la loi applicable et, le cas échéant, sous réserve de votre consentement exprès, les données suivantes :

Données personnelles collectées par des tiers

Zayo peut également recevoir des informations sur ses clients provenant d’autres sources, y compris des tiers auprès desquels nous avons acheté des données, et combiner ces informations avec les données que nous possédons déjà à votre sujet. Cela nous permet de mettre à jour, d’élargir et d’analyser nos dossiers, d’identifier de nouveaux clients et de créer des publicités plus personnalisées afin de fournir des produits et/ou des services susceptibles de vous intéresser. Nous veillerons à ce que toute campagne de marketing soit alignée pour se conformer à l’une ou l’autre ou aux deux exigences du GDPR du Royaume-Uni et du Data Protection Act 2018 (collectivement, ” UK Data Protection Law “) et du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (” GDPR “) (le cas échéant).

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Zayo ne traitera vos données à caractère personnel qu’aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou dans les limites autorisées par la loi applicable. Le traitement de vos données personnelles par Zayo aux fins décrites ci-dessous est basé sur votre consentement explicite ou sur la nécessité de traiter vos données personnelles aux fins de nos intérêts légitimes, comme prévu par la loi britannique sur la protection des données et le GDPR (le cas échéant).

Vos informations personnelles peuvent être traitées par Zayo à des fins telles que :

La fourniture de données à caractère personnel à ces fins est nécessaire et un refus empêcherait Zayo de gérer tout contrat avec vous concernant l’achat de nos produits et/ou services ou de se conformer à ses obligations contractuelles et légales. Sous réserve de votre consentement lorsque la loi l’exige, nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour :

La fourniture de données personnelles à des fins de marketing est facultative et le refus n’aura aucune conséquence sur l’exécution d’un contrat entre Zayo et vous ou votre organisation.

Afin de vous offrir une meilleure expérience et d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons combiner les informations que vous nous soumettez avec d’autres informations que nous pouvons recevoir de vous, de tiers, ou avec d’autres informations démographiques publiques.

En outre, nous pouvons recueillir des informations auprès des visiteurs de notre (nos) site(s) web pour nous aider à améliorer notre (nos) site(s) web et les produits et/ou services que nous mettons à disposition. Nous connaissons, par exemple, le nombre de visiteurs de chaque page du site web, la date de leur visite, la durée de leur visite et les zones du site web qu’ils visitent. Nous pouvons partager ces informations avec nos annonceurs et d’autres entreprises qui proposent leurs produits ou services sur notre (nos) site(s) web. Cela nous permet de montrer à ces organisations l’efficacité de notre (nos) site(s) web en tant que canal de vente de produits ou de services. Vous ou toute autre personne ne pouvez pas être identifiés à partir des informations que nous partageons, car les données sont agrégées et anonymes.

Pourquoi et avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Notre politique consiste à ne pas donner, vendre ou distribuer de quelque manière que ce soit les données personnelles que nous recueillons à des tiers extérieurs à Zayo, sauf si votre consentement exprès est requis ou si cela est nécessaire et conforme à la législation applicable. Dans cette optique, nous partageons des données à caractère personnel avec les destinataires énumérés ci-dessous.

Prestataires de services tiers. Vos données à caractère personnel peuvent être divulguées à des prestataires de services tiers, agissant en notre nom, dans le cadre de la gestion des services, de l’analyse des données, de la finance, de la comptabilité ou d’autres services administratifs et de l’assistance en matière de technologie de l’information. Ces prestataires de services tiers n’auront accès aux données à caractère personnel – et ne les traiteront – qu’en notre nom et selon nos instructions légales, et seront tenus à des obligations de sécurité appropriées.

Autres destinataires des données. Aux fins susmentionnées ou lorsque la loi l’exige, nous pouvons également être amenés à communiquer des données à caractère personnel à des tiers tels que des conseillers, des banques et des institutions financières, des professionnels, des consultants indépendants, des investisseurs et/ou des acquéreurs potentiels ou existants (dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente impliquant Zayo ou dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise, d’une vente d’actions ou d’actifs ou d’un autre changement de contrôle de l’entreprise), ou à des autorités réglementaires, administratives, judiciaires ou de police.

Zayo peut fournir des informations, en réponse à des demandes dûment formulées, à des fins de prévention et de détection de la criminalité, et d’arrestation ou de poursuite des délinquants, lorsque la loi l’exige, par exemple en vertu d’une ordonnance judiciaire, ou en réponse à des demandes judiciaires ou administratives dûment formulées. Zayo peut également fournir des informations dans le but de préserver la sécurité nationale. Dans les deux cas, Zayo agira conformément aux lois applicables.

Nous pouvons également divulguer des données à caractère personnel vous concernant lorsque vous consentez explicitement (par contrat ou autre instrument juridique) à un tel transfert ou lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour nos intérêts légitimes (ou ceux du tiers auquel nous divulguons vos données), à condition que les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée ne l’emportent pas sur ces derniers, conformément aux lois applicables.

Nous pouvons partager avec des tiers certaines informations agrégées et non personnelles, telles que l’utilisation par nos clients de nos produits et/ou services ou de notre (nos) site(s) web. Ces informations ne vous identifient pas individuellement.

Veuillez noter que lorsque vous commandez des produits et/ou des services auprès de Zayo, nous pouvons nous renseigner sur vous/votre organisation à des fins de référence de crédit. Ces enquêtes comprennent une recherche dans les dossiers de votre/vos entreprise(s) détenus par une agence de référence de crédit. À tout moment, lorsque les informations vous concernant ou concernant votre entreprise nous sont communiquées, nous les protégeons conformément à la présente politique et nous les conservons en toute sécurité.

Les données personnelles seront-elles transférées à l’étranger ?

Dans le cadre de l’exécution de tout contrat conclu avec vous pour l’achat de nos produits et/ou services ou dans le cadre de votre utilisation de notre (nos) site(s) web, il se peut que nous devions transférer vos données à caractère personnel à des tiers identifiés dans la section “Pourquoi et avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ? qui sont situés à l’intérieur et à l’extérieur de l’Espace économique européen (“EEE”), y compris dans des pays qui n’offrent pas le même niveau de protection des données à caractère personnel que dans l’EEE. Dans tous les cas, nous ne transférerons les données à caractère personnel qu’à des destinataires qui offrent un niveau adéquat de protection des données ou qui sont autorisés par les lois applicables en mettant en œuvre des garanties appropriées, y compris, mais sans s’y limiter, en concluant des accords de transfert de données pertinents basés à la fois sur le Royaume-Uni et sur les Clauses contractuelles types (” CCN “) de la Commission européenne, ce qui rend Zayo conforme à la loi britannique sur la protection des données et au GDPR (le cas échéant) en ce qui concerne les transferts internationaux de données à caractère personnel.

Comment vos données personnelles sont-elles protégées ?

Zayo a mis en place des politiques appropriées et des mesures techniques et organisationnelles pour sauvegarder et protéger vos données personnelles contre l’accès illégal ou non autorisé, la perte ou la destruction accidentelle, les dommages, l’utilisation et la divulgation illégales ou non autorisées. Nous prendrons également toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que notre personnel et nos employés qui ont accès aux données à caractère personnel vous concernant ont reçu une formation adéquate.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous avons une politique de conservation des données à caractère personnel que nous respectons, conformément aux exigences légales et réglementaires. Nous ne conserverons vos données personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux obligations et exigences légales, d’audit, de comptabilité ou d’établissement de rapports et, si nécessaire, pour que Zayo puisse faire valoir ou se défendre contre des réclamations légales ou résoudre des litiges, ou jusqu’à ce que les réclamations en question aient été réglées, et pour faire respecter nos contrats et poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes.

Que se passe-t-il lorsque vous nous fournissez des données à caractère personnel concernant des tiers ?

Si vous nous fournissez des données personnelles concernant des tiers, vous garantissez, déclarez et vous engagez à respecter les lois applicables, y compris l’information et l’obtention de tous les consentements et approbations nécessaires pour la fourniture de ces données personnelles à Zayo et le traitement par Zayo de ces données personnelles tel que décrit dans la présente politique de protection de la vie privée.

Comment pouvez-vous mettre à jour ou supprimer vos données personnelles ?

Conformément aux lois applicables, vous avez le droit d’accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de demander la rectification ou l’effacement de toute donnée inexacte. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant de la manière décrite dans la section “Quels sont vos droits en matière de protection des données ?

Lorsque vous vous inscrivez en ligne pour ouvrir un compte Zayo, vous pouvez également consulter et mettre à jour vos données personnelles en vous connectant à notre (nos) site(s) web et en suivant les instructions correspondantes. Pour garantir l’exactitude des informations que nous détenons sur vous, veuillez mettre à jour vos données personnelles en cas de changement ou nous envoyer une demande comme indiqué dans la section “Quels sont vos droits en matière de protection des données ? Si vous fermez votre compte, nous pouvons, pour des périodes limitées et conformément à la législation applicable, conserver certaines données à caractère personnel afin de nous conformer à nos obligations légales ou à d’autres fins appropriées, telles que, par exemple, les obligations légales de conservation, le recouvrement de dettes impayées ou la résolution de litiges juridiques.

Lorsque vous demandez à être retiré de certaines de nos activités ou offres de marketing, vous serez, conformément aux lois applicables, ajouté à la (aux) liste(s) interne(s) de suppression pertinente(s) afin de garantir le respect de votre demande.

Comment utilisons-nous vos données personnelles à des fins de marketing ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour mener des activités de marketing, de promotion et d’information et pour réaliser des analyses commerciales, des enquêtes de satisfaction ou des études de marché et des objectifs de marketing direct en général, y compris l’envoi de notifications sur les mises à jour de notre (nos) site(s) web, d’informations sur nos produits et/ou services que nous pensons susceptibles de vous intéresser, d’initiatives ou d’événements par courrier, e-mail, téléphone, mobile, SMS, MMS ou d’autres moyens électroniques. Cependant, nous ne le ferons que conformément à l’une ou l’autre ou aux deux exigences de la loi britannique sur la protection des données et du GDPR (le cas échéant) avant d’être contactés de cette manière et/ou sous réserve des exigences légales pertinentes. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations et de communications marketing, veuillez nous en informer par e-mail ou utiliser l’option UNSUBSCRIBE disponible sur la communication concernée.

Comment utilisons-nous vos données personnelles pour le suivi et l’enregistrement des appels ?

Les appels téléphoniques que vous nous adressez peuvent être enregistrés à des fins de formation du personnel et de qualité du service, ainsi qu’à titre de preuve d’une transaction commerciale, sous réserve de la législation applicable. Vous en serez informé dans un message enregistré avant que votre appel ne soit transmis à un membre de notre personnel. Les appels enregistrés à ces fins seront conservés en toute sécurité, ne seront pas divulgués en dehors de Zayo, sauf à des fins opérationnelles ou pour se conformer à la loi applicable ou aux demandes légitimes des autorités administratives, judiciaires ou policières réglementaires, et seront supprimés conformément à nos politiques et aux exigences légales pertinentes.

Comment traitons-nous les données personnelles des enfants ?

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 18 ans et nous n’autorisons pas sciemment ces personnes à s’inscrire sur notre (nos) site(s) web ou à acheter nos produits et/ou services.

Quels sont vos droits en matière de protection des données ?

Conformément à la législation applicable, vous avez le droit de :

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez envoyer une demande écrite et signée à Zayo comme décrit dans la section “Comment pouvez-vous nous contacter ?

Que se passe-t-il si vous visitez un site web lié ?

Les informations obtenues par les sites web de tiers auxquels vous accédez via notre/nos site(s) web ne sont pas couvertes par la présente politique de confidentialité et sont régies par les conditions applicables à votre relation avec ce tiers, et Zayo n’accepte aucune responsabilité à l’égard des sites web de tiers.

Comment pouvons-nous mettre à jour cette politique ?

Nous nous réservons le droit de réviser la présente politique de confidentialité à tout moment. Le cas échéant ou si la loi l’exige, nous vous informerons de la nouvelle politique de confidentialité en affichant un avis approprié sur nos produits et/ou services ou sur notre (nos) site(s) web ou par courrier électronique (dans la mesure où nous disposons de votre adresse électronique). Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de rester informé de nos pratiques en matière d’information. Nous indiquons ci-dessous la date de la dernière modification de la présente politique de protection de la vie privée. En continuant à utiliser nos produits et/ou services ou notre (nos) site(s) web et en participant à des événements Zayo, vous acceptez notre politique de confidentialité (telle qu’elle peut être modifiée et mise à jour de temps à autre).

Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions concernant la présente politique de protection de la vie privée ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu des lois applicables, n’hésitez pas à nous contacter sur notre site web ou à nous écrire à l’adresse suivante

Vice-président et directeur juridique (Europe)
Zayo Group UK Limited
4th Floor, The Relay Building | 114 Whitechapel High Street | London | E1 7PT | UK

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante : privacy.office@zayo.com