Jedes Jahr schafft es die Technik, uns zu überraschen. Mit Blick auf das Jahr 2024 stehen wir wirklich an der Schwelle zu einem revolutionären Wandel.
Kein Zweifel – 2023 war ein großes Jahr für die Telekommunikation. Die US-Regierung bewilligte Milliarden von Dollar an Fördermitteln, um die digitale Kluft zu schließen, KI dominierte die Diskussionen in allen Branchen und Netzwerkanbieter fanden neue Wege, um mit Kunden in Kontakt zu treten.
Aber 2024! Wird dies das Jahr sein, in dem KI endlich die menschliche Kognition ersetzt? Werden die Hacker endlich gewinnen? Wird jeder Student endlich Zugang zu einer angemessenen Breitbandverbindung haben?
Die Führungskräfte von Zayo haben einen einzigartigen Blick auf Technologie- und Telekommunikationstrends. Lesen Sie weiter für ihre Prognosen für 2024.
1. Provider werden um die Bereitstellung ausreichender Kapazitäten für bandbreitenhungrige KI kämpfen
Führende Unternehmen aller Branchen suchen händeringend nach neuen und innovativen Wegen, um die Vorteile der künstlichen Intelligenz (KI) zu nutzen – oder sie riskieren, den Anschluss zu verlieren. Die Telekommunikationsbranche ist da nicht anders. Branchenführer nutzen KI bereits heute, um das Kundenerlebnis zu verbessern, Abläufe zu rationalisieren und auf Daten zu reagieren.
Aber was bedeutet das für die Bandbreite, wenn sich jedes Unternehmen in jeder Branche darum bemüht, die Vorteile dieser ressourcenhungrigen Technologie voll auszuschöpfen?
Finance Perspektive – Tory Bauman, VP, FP&A: “Wir stehen an der Schwelle zu einer bedeutenden Marktveränderung. Die Hyperscaler in der Technologiebranche sind hungrig nach umfangreichen Glasfaserkapazitäten, um KI und Cloud Computing voranzutreiben. Die Nachfrage nach KI-Modellen treibt den Ausbau von Rechenzentren und leistungsstarken Glasfaserverbindungen voran und markiert einen entscheidenden Moment in der Telekommunikationslandschaft.”
Je mehr Unternehmen KI nutzen, desto mehr Bandbreite und Rechenleistung werden benötigt, um Innovationen voranzutreiben. KI-Nutzer werden weiterhin Druck auf die Netzwerkanbieter ausüben, damit sie die Bandbreite bereitstellen, die für diese immer beliebter werdende Anwendung benötigt wird.
2. 5G, KI und IoT werden das perfekte vernetzte Ökosystem für Kundenerlebnisse in Echtzeit schaffen
5G war bisher entscheidend für den Betrieb von Internet of Things (IoT)-Geräten, aber die Unternehmen haben seitdem Schwierigkeiten, sinnvolle Erkenntnisse aus den von diesen Geräten gelieferten Daten zu ziehen. KI hat die Macht, mehr Wert aus IoT-Geräten zu ziehen, indem sie die riesige Menge an Daten, die sie liefern, besser auswertet.
Produktperspektive – Bill Long, Chief Product & Strategy Officer: “KI wird der Schlüssel zur Monetarisierung von 5G sein, indem sie den Wert von IoT-Geräten in Sektoren wie Fertigung und Einzelhandel freisetzt. 5G treibt das IoT-Ökosystem an, aber die Gewinnung von Erkenntnissen aus diesen Geräten war für viele Unternehmen eine Herausforderung, um das Signal vom Rauschen zu unterscheiden. Mithilfe von KI können Service Provider durch 5G und IoT mehr Wert schaffen, indem sie die konsistenten Echtzeitdaten liefern, die Kunden verlangen.”
Dieses Ökosystem von Technologien wird für Branchen wie die Fertigungsindustrie, die stark auf vernetzte Geräte angewiesen sind, um ihre Prozesse zu verbessern, einen entscheidenden Wendepunkt darstellen.
3. Innovative Unternehmen werden weiter an den Rand expandieren
Kunden verlangen heute plattform- und branchenübergreifend optimierte, personalisierte Erlebnisse. Edge-Networking ermöglicht ein nahtloses, vernetztes Kundenerlebnis, indem es die Daten näher an die Endbenutzer bringt und es den Unternehmen ermöglicht, die Kontrolle über ihre Daten zu übernehmen, sie zu analysieren und in Echtzeit darauf zu reagieren.
Vertriebsperspektive – Derek Gillespie, Chief Sales Officer: “Der Telekommunikationssektor wird einen anhaltenden Anstieg des Edge Computing erleben. Edge-Rechenzentren, SD-WAN und SASE werden die Diskussionen dominieren. Die Kunden werden ihre Strategien für Kernrechenzentren, entfernte Standorte und Benutzerkonfigurationen neu bewerten. Mit der zunehmenden Bedeutung von Edge-Funktionen und der steigenden Nachfrage nach Managed Services werden wir eine bemerkenswerte Verschiebung erleben.”
Führende Unternehmen werden weiterhin Edge Networking-Technologien wie SD-WAN einsetzen, um datengesteuerte Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg zu schaffen. Letztlich werden die Unternehmen, die ihren Kunden zeitnahe, nahtlose Erlebnisse bieten können, der Konkurrenz den Rang ablaufen – Wortspiel beabsichtigt.
4. Telekom-Kunden werden immer verfügbaren Support und Dienstleistungen sowie personalisierte Erlebnisse verlangen
Die Telekommunikationsbranche ist nicht gerade dafür bekannt, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten – und das wirkt sich direkt auf die Kundentreue aus und schadet dem Endergebnis eines Unternehmens. Tatsächlich wechselten 92% der Telekommunikationskunden, die mit ihren Erfahrungen unzufrieden waren, zu einem Mitbewerber.
Perspektive des Kundenerfolgs – DJ Leckwold, SVP, Global Customer Success: “Kunden bestehen heute auf Support, der verfügbar ist, wann, wo und wie sie ihn benötigen. Sie verlangen eine unerschütterliche Netzwerkzuverlässigkeit und Leistungsgarantie. Sie erwarten, dass der Support rund um die Uhr verfügbar ist und sofortige Unterstützung bietet, dass er konsistent ist, dass Probleme proaktiv gelöst werden und dass der Datenschutz und die Datensicherheit gewährleistet sind. Personalisierung steht an erster Stelle. Die Kunden wünschen sich einen maßgeschneiderten Portalzugang nach Benutzertyp, Self-Service-Optionen und einen stärkeren Fokus auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung.”
Diejenigen, die sich darauf konzentrieren, im Jahr 2024 das bestmögliche Kundenerlebnis mit einer stärkeren Personalisierung, einem 24/7-Support und einer Vielzahl von Serviceoptionen zu bieten, werden ihre Kunden besser halten und zufriedener sein als die Konkurrenz.
5. Nachhaltigkeitsinteressen werden Praktiken und Strategien im Bereich der Kommunikationsinfrastruktur beeinflussen
73% der B2B-Käufer sind bereit, mehr für ein Produkt von einem sozial verantwortlichen Unternehmen zu bezahlen, und sozial bewusste Geschäftspraktiken wirken sich direkt auf den Gewinn eines Unternehmens aus.
Finance Perspektive – Tory Bauman, VP, FP&A: “Nachhaltigkeit und ESG-Initiativen werden einen erheblichen Einfluss auf die Wirtschaft ausüben. Unternehmen, die umweltfreundliche Praktiken und eine transparente ESG-Berichterstattung anwenden, werden einen strategischen Vorteil erlangen, da Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt rückt. Die Investoren verstehen, dass die Auswirkungen eines Unternehmens auf die Umwelt und die Gesellschaft mit seiner finanziellen Leistung verflochten sind. Dieser Wandel führt zu einem starken Anstieg von ESG-bezogenen Finanzinstrumenten, einschließlich Laufzeitdarlehen, die Anreize für Unternehmen schaffen, ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen. Es handelt sich nicht nur um einen Trend, sondern um einen grundlegenden Wandel in der Art und Weise, wie wir Investitionen und Geschäfte angehen.”
Wenn es um Netzwerkinfrastrukturen geht, üben Geschäftskunden Druck auf die Anbieter aus, nachhaltige, sozial verantwortliche Praktiken einzuführen und ihre Fortschritte mitzuteilen. Zayo veröffentlicht jedes Jahr einen Nachhaltigkeitsbericht, in dem wir unser Engagement für ESG-Initiativen detailliert darlegen, um unsere Kunden zu informieren.
6. Die digitale Kluft wird sich allmählich verringern
Mehr als je zuvor sind wir heute auf eine zuverlässige Bandbreite angewiesen, um arbeiten, lernen und spielen zu können. Mindestens 9,3 Millionen Amerikaner im ländlichen Raum haben keinen Zugang zu einer angemessenen Breitbandverbindung. Es liegt nun an den Netzbetreibern, die digitale Kluft zu schließen und die wirtschaftliche Entwicklung im ländlichen Raum anzukurbeln, indem sie Breitband in unterversorgte Gemeinden bringen.
Perspektive des Netzwerkbetriebs – Nadine Heinen, VP, Global Network Operations: “Regierungen und Organisationen wie Zayo investieren unermüdlich in Initiativen, um Breitbandanschlüsse in ländliche Gebiete zu bringen und damit Unternehmen, Schulen und Familien, die bisher keinen Zugang zu Online-Ressourcen hatten, einen einfachen Online-Zugang zu ermöglichen.”
Staatliche Mittel für die Infrastruktur der mittleren Meile, die benötigt wird, um die digitale Kluft zu schließen, werden sicherstellen, dass jeder die Vorteile des Internets nutzen kann, egal wo er sich befindet.
7. Fester drahtloser Zugang und Glasfaser bis zum Haus (FTTH) werden die Konnektivitätslandschaft für Verbraucher auf den Kopf stellen
Kabelunternehmen werden im Jahr 2024 von zwei Seiten unter Druck stehen. Erstens von FTTH-Anbietern, deren Gesamtkapazitätspotenzial das der traditionellen Kabel bei weitem übersteigt. Und zweitens von den Mobilfunkanbietern, die den Boden nicht aufgraben müssen, um ihre Gesamtausdehnung in der Nachbarschaft zu erhöhen.
Technologie-Perspektive – Aaron Werley, VP, Technologie: “Fixed Wireless Access und Fibre to the Home (FTTH) werden in den Mittelpunkt rücken, wobei 5G-Hotspots zunehmend die traditionellen Kabelverbindungen zu den Haushalten ersetzen werden. Diese Verschiebung wird dazu führen, dass Mobilfunkanbieter gegenüber Kabelanbietern an Boden gewinnen, was die Nachfrage nach drahtlosen Backhaul-Lösungen in die Höhe schnellen lässt. Darüber hinaus wird erwartet, dass FTTH-Anbieter Druck auf die traditionellen Anbieter ausüben werden, was zum Wachstum von Startups und zur Ausweitung der Konnektivität mit hoher Bandbreite auf weitere Märkte führen wird.”
8. Datenschutz und Sicherheit bleiben für die Telekommunikationsbranche unerlässlich
Mit der zunehmenden Komplexität der Daten- und Netzwerklandschaft nimmt auch die Bedrohungslage zu. Die Kunden verlassen sich darauf, dass die Netzwerkanbieter ihre Netzwerke sichern, um minimale Ausfallzeiten zu gewährleisten – und sie werden sich nicht mit weniger zufrieden geben. Sowohl Anbieter als auch Kunden teilen sich die Last, das Netzwerk vom Rand über den Kern bis zur Cloud sicher zu halten.
Vertriebsperspektive – Derek Gillespie, Chief Sales Officer: “Auch im Jahr 2024 werden Datenschutz und Sicherheit in der Telekommunikationsbranche von größter Bedeutung sein. Unternehmen werden sich darauf konzentrieren, ihre Netzwerke zu verstärken, den Zugriff zu kontrollieren und den Wert der Daten hinter der Firewall zu bestimmen. Zayo wird auch weiterhin führend sein, indem es die Fähigkeiten des Kernnetzwerks verbessert und robuste Sicherheitsprotokolle am Netzwerkrand implementiert, um eine dominante Rolle beim Schutz der Infrastruktur vor potenziellen Bedrohungen zu gewährleisten.”
Kunden werden sich zunehmend für die Zusammenarbeit mit Netzwerkanbietern entscheiden, denen die Sicherheit genauso wichtig ist wie ihnen selbst. Da sich die Bedrohungslandschaft weiterentwickelt, wird ein ebenso wachsamer Netzwerkpartner der Schlüssel zu mehr Sicherheit sein.
9. Die Reindustrialisierung Nordamerikas wird massive Investitionen in die Netzwerkinfrastruktur nach sich ziehen
In Amerika findet eine Wiedergeburt der Industrialisierung statt – nicht nur in unseren Fabriken, sondern auch im digitalen Bereich. Wenn wir uns die Rechenzentren als Schnittpunkt zwischen der physischen und der digitalen Wirtschaft vorstellen, wo sie miteinander verschmelzen, dann sehen wir, dass wir massive Investitionen in die zugrundeliegende digitale Infrastruktur benötigen, die sowohl Rechenzentren als auch Produktionsanlagen versorgt.
Produktperspektive – Bill Long, Chief Product & Strategy Officer: “Die Reindustrialisierung der USA ist absolut im Gange, angetrieben durch die Belastung der globalen Lieferketten, steigende Produktionskosten und geopolitische Spannungen. Die Faktoren, die bei diesem Wiederaufschwung eine Rolle spielen, sind einzigartig amerikanisch – einschließlich eines starken Binnenmarktes, staatlicher Unterstützung, eines robusten Produktionsökosystems, einer Innovationskultur und eines Engagements für Qualität – mit einer Verschmelzung von qualifizierten Arbeitskräften und fortschrittlicher Technologie zur Unterstützung eines hohen Automatisierungsgrades.
Aber diese Technologie erfordert eine neue Netzinfrastruktur, um sie zu betreiben. Die Finanzierung durch die Regierung – einschließlich eines 45-Milliarden-Dollar-Budgets, das für die Überbrückung der digitalen Kluft vorgesehen ist – zeigt, dass die bestehende Netzwerkinfrastruktur nicht ausreicht, um die Anforderungen der Industrialisierung zu erfüllen. Bandbreite und Rechenleistung werden die Rohstoffe für diese Wiederbelebung der Industrie sein, aber es sind massive Investitionen in die Netzwerkinfrastruktur erforderlich, um sie zu verwirklichen.”
Die Kapazitätsanforderungen an Rechenzentren von früher werden zu den Anforderungen an die Konnektivität in Fabriken von heute. Eine 50 Mbit/s-Verbindung zum Internet reicht nicht mehr aus, und eine 10G-Verbindung ist kaum noch zu gebrauchen. Data Centres und Fabriken benötigen die enorme Bandbreite, die nur Glasfaser bereitstellen kann.
10. 2024 wird ein wegweisendes Jahr für Konnektivitätsinnovationen sein
Technologie steht niemals still, und 2024 wird Innovationen bringen, die es uns ermöglichen werden, die von der KI verarbeiteten Daten besser zu nutzen. Von 400G ZR, um den massiven Bedarf an Hochgeschwindigkeits-Bandbreite mit niedriger Latenz in neu verteilten Rechenzentren zu decken, über Multicore-Glasfasern, um die Gesamtkapazität zwischen Rechenzentren durch die Verwendung mehrerer Kerne in jeder Faser zu erhöhen, bis hin zum Übergang zu IPv6 in Unternehmens-Internet- und LAN-Lösungen – 2024 wird ein aufregendes Jahr für Innovationen in der Telekommunikationstechnik sein.
Technologie-Perspektive – Aaron Werley, VP, Technologie: “Im Jahr 2024 wird sich die Kommunikationsinfrastruktur mit der zunehmenden Einführung von 400G ZR und ZR+ Pluggable-Technologie grundlegend verändern. Diese kosteneffizienten Lösungen ermöglichen insbesondere in Ballungsräumen Verbindungen mit hoher Kapazität über große Entfernungen über unbeschaltete Glasfaserkabel, was die Nachfrage nach unbeschalteten Glasfaserdiensten weiter anheizt.
Ein weiterer technologischer Wandel nimmt Gestalt an: Multicore-Glasfaser. Diese innovative Lösung, die bereits bei Unterseekabeln zum Einsatz kommt, wird die Konnektivität revolutionieren, indem sie mehrere Kerne in einer einzigen Faser nutzt.
Wir rechnen auch mit einer deutlichen Verschiebung hin zur zunehmenden Verbreitung von IPv6 in Unternehmensnetzwerken. Die seit langem erhobene Forderung nach einem Übergang von IPv4 zu IPv6 gewinnt endlich an Boden, da die Besorgnis über die Knappheit von IPv4 wächst. Wir werden diesen Übergang nicht nur bei der Internetkonnektivität, sondern auch innerhalb von LANs erleben. IPv6 ist nicht neu, aber seine signifikante Einführung im Jahr 2024 wird es zu einer herausragenden Technologie in der Kommunikationslandschaft machen.”
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Technologie- und Telekommunikationslandschaft zu Beginn des Jahres 2024 auf tiefgreifende Veränderungen vorbereitet ist. Wir bei Zayo haben es uns zur Aufgabe gemacht, Ihnen eine Netzwerkgrundlage zu bieten, die Ihnen hilft, selbstbewusst in das neue Jahr zu gehen und sich der sich ständig weiterentwickelnden Technologie- und Telekommunikationslandschaft zu stellen.
